Апостиль по новым правилам занимает часы вместо 15 минут

Со 2 октября 2026 года в России действует новый административный регламент Минюста России по проставлению апостиля на российских официальных документах. Документ, помимо прочего, устанавливает максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления — 15 минут. Такой же срок предусмотрен для получения готового результата.

На практике первые дни работы по новым правилам показывают совсем другую картину.

Сегодня наш сотрудник получил талон электронной очереди в 09:42. По состоянию на 12:48 его приём ещё не начался. Перед ним, судя по нумерации талонов, оставалось 28 человек.

А затем произошло ещё более показательное: в 13:00 приём документов был закончен, и значительное количество ожидающих сегодня на приём уже не попадут.

То есть более чем за три часа ожидания получить доступ к государственной услуге так и не удалось.

При этом установленный новым регламентом максимальный срок ожидания составляет 15 минут. О новом регламенте Деловой центр "ДИНЕКА" недавно рассказывал тут.

Норматив — 15 минут, реальность — несколько часов.

Разумеется, единичная проблема в первые дни работы нового порядка сама по себе ещё не позволяет делать вывод о том, что такая ситуация стала постоянной.

Но для заявителя это мало что меняет: если человек приехал для подачи документов, получил талон, провёл в очереди более трёх часов и в итоге ушёл без возможности подать документы, фактическая доступность услуги оказывается существенно ниже той, которую предполагает новый регламент.

И это особенно заметно именно сейчас, когда новый порядок устанавливает достаточно конкретный стандарт обслуживания — не более 15 минут ожидания в очереди при подаче документов.

Переходный период действительно непростой

Мы понимаем, что новый регламент только начал действовать. Изменился порядок предоставления услуги, появились новые требования к заявлениям и документам, предусмотрена возможность электронного апостиля, по-новому определены отдельные процедуры взаимодействия с заявителями.

Любая такая перестройка требует времени. В первые дни неизбежно возникают технические и организационные сложности, которые со временем могут быть устранены.

Однако пока для тех, кому необходимо получить апостиль, картина выглядит неутешительно: вместо упрощения процедуры на практике мы сталкиваемся с дополнительным временем ожидания и сложностями уже на этапе подачи документов.

И это не теоретическая проблема.

Что делать в нестандартной ситуации

Для нас в Деловом центре «ДИНЕКА» работа с апостилем — это профессиональная практика, поэтому мы знаем, как действовать, когда стандартная процедура по каким-либо причинам не срабатывает.

Сейчас мы остаёмся на связи как с Минюстом, так и с нашими клиентами, разбираемся с возникающими вопросами и ищем оптимальные пути решения каждой конкретной ситуации. В переходный период особенно важно не просто следовать инструкции, но и понимать, как действовать, если фактический порядок работы отличается от ожидаемого.

Мы продолжаем следить за тем, как работает новый регламент, фиксируем возникающие на практике вопросы и будем информировать вас о появлении официальных разъяснений и изменении ситуации.

Остаёмся на связи.

(с) Деловой центр "ДИНЕКА"
Д.Е.