Россияне все чаще сталкиваются с блокировкой счетов из-за базы ЦБ

В последние месяцы в России значительно увеличилось число жалоб на блокировку банковских счетов. По данным Центробанка, число обращений достигло 140,8 тыс., что вдвое превышает показатели прошлого года. Основные претензии граждан связаны с включением в реестр подозрительных операций и счетов ("база дропов"). Большинство обращений об исключении из этой базы получают отказ, что приводит к значительным проблемам для клиентов.

Как работает база ЦБ
База данных формируется на основе информации, которую предоставляют сами банки, правоохранительные органы и другие финансовые структуры. Включение в этот список происходит при наличии подозрений в сомнительных транзакциях, например, если клиент переводит крупные суммы на другой счет или если с его счета совершаются операции без явного согласия владельца. Банки обязаны блокировать такие счета и уведомлять Центробанк для дальнейшего анализа.

Последствия для клиентов
Попадание в базу данных фактически лишает клиента возможности использовать удаленные банковские сервисы. Блокируются карты, приложения и онлайн-кабинеты во всех кредитных организациях. Для снятия денег требуется личное обращение в отделение банка с документами, подтверждающими законность происхождения средств. Такие меры создают серьезные неудобства, особенно для предпринимателей, которые не могут совершать платежи, что ведет к задержкам по налогам или выплатам партнерам.

Ошибочные блокировки и их причины
Нередко в базу попадают добросовестные клиенты, включая предпринимателей или владельцев торговых точек, которые не имеют отношения к мошенничеству. Например, легальные компании могут оказаться в списке из-за использования их реквизитов мошенниками, совершающими платежи с утерянных карт. Такие случаи подчеркивают недостатки алгоритмов антифрод-систем, которые не всегда корректно анализируют данные. Банки сообщают, что процедура исключения из базы сложна, а проверка занимает длительное время.

Законодательные изменения и их последствия
Поправки в закон «О национальной платежной системе», вступившие в силу в 2024 году, усилили требования к блокировке сомнительных операций. Банки обязаны приостанавливать переводы на два дня, если получатель фигурирует в базе ЦБ, что дает клиенту возможность подтвердить или отменить транзакцию. Однако эта мера часто приводит к ошибочной блокировке легальных операций, что вызвало волну недовольства.

Примеры и статистика
Среди частых жалоб — блокировки после перевода денег между личными счетами или снятия средств с депозитов. Такие операции воспринимаются системами как подозрительные, что приводит к автоматическим мерам безопасности. В 2023 году банки вернули клиентам лишь 8,7% от украденных мошенниками средств, что подчеркивает необходимость усовершенствования системы антифрода.

Перспективы и рекомендации
Эксперты отмечают, что текущая ситуация требует доработки механизмов блокировки и взаимодействия с клиентами. Центробанк уже проводит проверки данных, предоставленных банками, но скорость и прозрачность процесса остаются проблемными. Гражданам, столкнувшимся с блокировкой, рекомендуется незамедлительно обращаться в банк, а в случае отказа — в Центробанк или суд.

(с) Деловой центр "ДИНЕКА"
Д.Е.